Protección de datos de tus clientes (Ley 1581 de 2012), autorizaciones, mensajes según la Ley 2300 de 2023 y el Estatuto del Consumidor en reservas.
Datos de clientes y normas
Quién debe inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC, qué se inscribe si estás obligado, en qué plazo, y qué sigue aplicando a la barbería o el spa que no se inscribe.
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Datos de clientes y normas
El habeas data explicado para el cliente y para el negocio: qué derechos da, en qué plazos se responde, cómo pedirlo con un mensaje modelo y cuándo se puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Datos de clientes y normas
Modelos de autorización de tratamiento de datos para el formulario de reserva, el mostrador y WhatsApp, con lo que pide el art. 12 de la Ley 1581, casillas separadas para recordatorios y promociones, y cómo guardar la prueba.
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Para cortes infantiles, terapias o entrenamiento de adolescentes: cuándo se pueden tratar datos de menores, por qué la autorización y la cuenta deben ser del acudiente, qué datos mínimos pedir y qué exige la Ley 711 en cosmetología.
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Datos de clientes y normas
Siete errores cotidianos con los datos de clientes en WhatsApp, desde meterlos a grupos sin permiso hasta dejar la base en el celular de un empleado que se va, con la solución de cada uno según la Ley 1581 y la Ley 2300.
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Datos de clientes y normas
Qué le exige la Ley 1581 de 2012 a un negocio con cita que pide nombre, cédula, correo y celular para reservar: autorización, aviso y política, datos sensibles, menores, plazos de respuesta, seguridad y Registro Nacional de Bases de Datos.
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Un nombre de servicio o una nota en la cita pueden revelar la salud o la vida íntima de tu cliente. Qué dice la Ley 1581 de 2012 sobre los datos sensibles y reglas prácticas para que tu agenda no se convierta en un riesgo.
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La Ley 1480 de 2011 aplicada a un negocio que agenda citas: información y precios, condiciones de reserva y cancelación, anticipos, cláusulas abusivas, retracto, reservas por internet, constancias y reclamos.
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Qué limita la Ley 2300 de 2023 y qué no: horarios y canales para la publicidad, mensajes relacionados con el servicio, recordatorios de citas, mecanismo de baja y lo que muestra la sanción de la SIC a un operador.
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Una plantilla de política de tratamiento de datos para barberías, salones, spas y consultorios, con los seis contenidos mínimos de la norma, un aviso de privacidad corto y las reglas para publicarla y cambiarla.
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Datos de clientes y normas
El procedimiento para que un negocio pequeño atienda consultas y reclamos sobre datos personales: canal, verificación de identidad, plazos de la Ley 1581, cuándo no procede la supresión y una respuesta modelo.
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