Marketplace de belleza o página de reservas propia: qué conviene

En 30 segundos

• Marketplace: vitrina con muchos negocios; útil para que te descubran, con dependencia de la plataforma.
• Página propia: tu enlace, tu QR, tus redes; el cliente llega porque tú lo traes.
• Fresha indica en su página de precios (26/10/2026) que cobra una tarifa por cada cliente nuevo que llega por su marketplace.
• Pregunta siempre quién se queda con el contacto del cliente y qué pasa con tus reseñas si te vas.
• Lo más común es combinar: la vitrina para descubrir, la página propia para los que vuelven.

¿Qué es un marketplace de belleza?

Es una plataforma donde el cliente busca negocios de belleza o bienestar cerca, compara y reserva. Es una de las dos puertas posibles; la otra es tu propio enlace, que se explica en la guía de tu enlace de reservas en Instagram, Google y un QR. Al negocio le da una ficha en esa vitrina y, normalmente, un software para manejar la agenda. El cliente reserva «en la plataforma», no en tu página.

Según sus páginas consultadas el 26/10/2026:

• Booksy se presenta como marketplace donde el cliente descubre y reserva profesionales de belleza cercanos, con app gratuita, y como app de gestión para el negocio (calendario, recordatorios, pagos, marketing, equipo). Su página para negocios en Colombia se mostraba en inglés y sin precios en pesos.
• Fresha combina un marketplace de reservas de belleza y bienestar con un software para salones (agenda, pagos, marketing, SMS), e indica que cobra una tarifa única por cada cliente nuevo que llega por su marketplace.

No publicamos precios de terceros: revísalos en sus páginas el día que decidas.

¿Qué es una página de reservas propia?

Es la página de tu negocio, con tu enlace, donde el cliente ve tus servicios, tus profesionales y tus horas libres, y reserva contigo. No aparece sola en ninguna vitrina: la difundes tú en Instagram, en tu perfil de Google, en WhatsApp y con un QR.

¿En qué se diferencian?

¿Quién se queda con el contacto del cliente?

Es la pregunta más importante y la que menos se hace. Cuando el cliente reserva en una vitrina, la relación empieza en la plataforma. Lee sus condiciones: qué datos del cliente ves, si puedes escribirle por fuera y qué pasa con esa información si dejas de usarla.

Pase lo que pase, cuando tú recoges datos de tus clientes, eres el responsable de su tratamiento según la Ley 1581 de 2012 (art. 3) y necesitas su autorización para usarlos (art. 9). No cuentes con usar para promociones los datos de clientes que reservaron por otra plataforma sin revisar si tienes esa autorización.

¿Qué pasa con tus reseñas?

Las reseñas que te dejan en un marketplace suelen vivir en ese marketplace. Si te vas, pregunta si se conservan, si las puedes mostrar en otro lugar y qué le pasa a tu ficha.

Las reseñas que construyes en tu perfil de Google, en cambio, se quedan contigo mientras mantengas el perfil, y aparecen cuando alguien busca negocios en el mapa. Por eso, aunque estés en un marketplace, conviene pedir reseñas también en Google.

¿Cuándo conviene cada uno?

Un marketplace conviene si:

1. Estás abriendo y nadie te conoce todavía.
2. En tu ciudad mucha gente usa esa plataforma para buscar servicios de belleza.
3. Aceptas pagar por cliente nuevo como costo de adquisición.

Una página propia conviene si:

1. Ya tienes clientela fija que vuelve.
2. Te llegan clientes por recomendación, Instagram o Google.
3. Quieres que la relación con el cliente sea directa.

Ejemplo con supuestos (valores ilustrativos): una barbería de Villavicencio con 2 barberos abre en un barrio nuevo. Los primeros tres meses está en un marketplace y paga por cada cliente nuevo que llega desde ahí. Al mismo tiempo pone su enlace de reservas en Instagram y un QR en el espejo. Al cuarto mes, la mitad de los clientes que vinieron por la vitrina ya reservan desde el QR o el enlace, sin comisión. La barbería decide mantener el marketplace solo para clientes nuevos.

Preguntas antes de entrar a un marketplace

1. ¿Cómo cobra: mensualidad, por profesional, por cliente nuevo o una mezcla?
2. ¿Qué cuenta como «cliente nuevo» y cómo lo demuestra la plataforma?
3. ¿Qué datos del cliente veo y para qué puedo usarlos?
4. ¿Las citas de la vitrina entran a mi agenda o tengo que pasarlas a mano?
5. ¿Qué pasa con mi ficha y mis reseñas si me voy?
6. ¿Hay permanencia mínima o renovación automática?

¿Y un directorio o mapa de negocios?

Hay un punto intermedio: directorios o mapas que listan negocios y llevan a la página de reservas de cada uno, sin cobrar por cliente. No reemplazan tu difusión, pero suman una puerta más. Si el cliente busca desde el celular, la guía de barbería cerca de mí cuenta cómo encuentra un negocio con hora libre.

Si ya usas una plataforma grande y estás pensando en cambiar, la guía de alternativas a AgendaPro en Colombia trae los criterios para comparar.

Cómo se hace en MiTurno

MiTurno tiene un mapa de comercios en la sección lugares cerca: muestra los negocios sobre Google Maps con la ubicación del cliente si la autoriza, tarjetas con filtros y un botón «Reservar» que lleva a la página del negocio. No cobra comisión por cliente: el cliente reserva en la página de tu negocio. Es un directorio más, no una promesa de tráfico: la difusión de tu enlace sigue siendo tuya.

Fuentes

• Booksy para negocios, Colombia (consultada el 26/10/2026)
• Booksy para clientes, Colombia (consultada el 26/10/2026)
• Fresha, página de precios (consultada el 26/10/2026)
• Ley 1581 de 2012, Secretaría del Senado (consultada el 26/10/2026)

Verificado el 26/10/2026.